2020/08/16
誠心誠意
2020年のスローガン
【誠心誠意】
大変申し訳ない事を
してしまった❗️
次回予約くださったお客様が
誰も居ない店舗にご来店。
店は、夏休みで休日だった為、
お客様はお帰りになられました。
次回予約の際に
日程間違えて記載した事が原因。
お客様からご連絡あった事で、
状況が確認出来たのですが、
大変申し訳ない事をしてしまったと深く反省しています。
あった事実は変えられない❗️
先ずは直ぐに
お電話でお詫び申し上げました。
次は、
SNSで再度お詫び申し上げました。
そして、
直接訪問して、
御顔を拝見してのお詫びを申し上げました。
暑い中、遠路来てくださった事に
心からの謝罪。
素直にお詫びするしかない。
私達は、
お客様を室内でお迎えする。
お客様は、
本当に暑い中、来店くださいます。
『来てくださる事が当たり前』
で無く、
心から感謝しなければ申し訳ないと思う瞬間でした。
幸いに、お許しくださり、
別日の予約もくださいました。
あってはいけない事です。
しかし、
対応次第では信頼が深まる。
誠心誠意尽くす姿勢が
必要だと実感しました。
許してくださる寛大な気持ちに
心より感謝したい。