2020/12/10
磨き
腕を磨く、
心を磨く
言葉を磨く
【腕は技術】
コロナ禍において、
お客様が、
ご来店を躊躇される理由の中に
滞在時間が長い事を心配されている方もいらっしゃる。
私たちが出来る事は、
少しでも早くするための
訓練が必要です❗️
【心を磨く】
お客様に喜んでいただきたい😊
と言う気持ちがなくて一つ一つの行動が雑になってしまいます。
コロナ禍に於いて
精神的に
疲弊されている方が増えていらっしゃいます。
そんな時美容室を利用され、
『ほっと』
していただける空間を
提供する事が大切👍
【言葉を磨く】
言葉は刃と言われるほど
相手を傷つけることも多々あります。
お客様と
親しい関係性は必要ですが、
私たちはプロの自覚を持ち
丁寧な言葉遣いは
お客様から信頼を深めることにもつながります👍
基本的な考えは、
プロとしての
自覚と優位性を持ち❗️
サービス業としての
腰の低い接客姿勢が大事❗️
12月は改めて
このことを研ぎ澄まして行きましょう👍
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