2021/04/08

10の心得

接客10の心得

１、常に笑顔で
２、身だしなみを整えて
３、第一声を明るく、さわやかに
４、姿勢を正して
５、感情をこめて、丁寧に対応する
６、お客様の話をしっかりと聴く
７、ゆっくりと聞き取りやすい声で話す
８、正しい言葉遣いではっきり簡潔に話す
９、所作を美しく
１０、感謝の気持ちを伝える

というのがあります。
接客は最初にマスターしたいもの。
しかし何に気をつけたらいいのか、
良く解らない、、

という事で、
接客心得の1.2.3について解説🎈

❶常に笑顔で

笑顔での接客は、基本中の基本。
私達の笑顔を見て
『癒される、今日も頑張ろう！』
と思って頂けると嬉しい筈。

私達の笑顔は
お客様への最高のサービスです(^^)

お店が忙しい時でも、
見られていることを忘れずに、
笑顔を😊

来店下さる事に感謝❣️

❷身だしなみを整えて

シワがあり汚れた服をを着て、
髪もボサボサ、爪も伸び放題…
そんなスタッフがいると、
店舗の雰囲気も微妙に。

「技術が一番！」ともいいますが、
働いているスタッフの身だしなみは、
技術の価値を大きく左右します。

美容業、接客業では
『清潔感第一』ということを忘れず、毎朝、
身だしなみや匂いチェックの徹底を。

対応させて頂ける事に感謝❣️

❸第一声を明るく、さわやかに

お店に入って最初に聞く、
『いらっしゃいませ』
の声に元気がないと、
お店の印象が変わります。

声の出し方ひとつで印象は変わる❗️

マスクをしてても伝わります。
明るく元気な声で、
優しいスマイル😊で挨拶を。

挨拶下さる事に感謝❣️

MUSEEでは、
年齢＋5歳の接客を心掛けています。

それがお客様へ安心感を与え、
信頼に繋がります😊

今朝は、
新人さんの接客マナー訓練。

教えて頂ける事への感謝が大切❣️

BLOGブログ