2021/06/16

最低限のルール

Museeが大切にしていることMuseeの大切な仲間たち

 

探し物があり、
ホームセンターに電話で
『消化器ありますか？』
問い合わせした。

すると、
『来て貰ったら解ります！』
とぶっきらぼうな対応。

まぁ、
こういう人もいるか！と。

そして、現地に行き、
『消化器のある場所は？』
と聞くと

『あっちの方にあります！』と
同じくぶっきらぼうな対応。

そして、
レジを済ませ、
『返却用の消化器があるんですが』

というと、
レジの隣にあるにも関わらず、
『サービスカウンターのボタンを押して下さい』と。

呼び鈴が鳴ると、
すぐ隣の人が来て、
『そこに置いといて下さい』と。

玄関から入り、
わずか5メートル以内の出来事だが、
一つの事をするのに、
至近距離で4人の人に同じ事を伝えないといけない状況に驚きました。

まるで役所の縦割り作業‼️

自分の守備以外はしない状況に
サービス業としての姿勢。
そして、
会社の体質を感じました。

そう、
電話から始まり、
最後の消化器返却まで、
全ての店員さんが同じ対応。

これが企業文化なんだと。

トップの考え方、姿勢が、
店員さんに現れていると感じた。

MUSEEの体質もどうか❗️
と再確認しなければと思いました。

尾崎さん、
城本さんの力添えで
ミュゼ図鑑が出来ました。

その中に、
お客様をお迎えする前から、
お見送りまでの流れを掲載してます。

今一度、
徹底をして行きましょう👍

MUSEEの最低限のルールです。

MuseeMuseeオーナーオーナーオーナーのつぶやきオーナーブログお客様は師匠コロナ対策ご縁スタッフは宝ヘアサロンミュゼミュゼブログやりがい丸山隆三人気の秘密城本和美尾崎有希心磨き神戸市北区経営者美容室オーナー