2020/08/30
トドメを刺す(2)
其々に仕事の捉え方には、
差異があるかもしれないが。
私達の仕事は、
お客様に
『また来たい』
と感じてもらう事。
その為には滞在中に
しっかりとお客様に集中し、
・お悩みの解消
・ご希望以上のワクワク感
・確かな技術で安心感
・丁寧な接客で豊かな居心地
・次回提案での期待感
こうした事を徹底して行う。
これらを当たり前の基準に行う。
お客様が支払われる金額よりも
価値を高める事が大切‼️
私達の仕事は、
次回来店で完結します。
トドメを刺すとは、
『次回予約を頂く事❗️』
先日、
予約の受け間違いで
御迷惑をお掛けしたお客様。
①お電話でお詫び
②SNSでお詫び
③訪問してお詫び
④お迎え、お送りで御来店
⑤次回予約
⑥SNSで御礼
⑦お便りで御礼
この経緯でお客様より、
『誠意を感じます』
と言って頂き、
信頼を深める事が出来ました。
私達の仕事は
信用の積み重ね。
宜しくお願いします。
